モニターの声はペルソナのニーズではないよ。

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オリジナル講座を開講したい!というご相談をいただくことが最近増えまして

みなさん、モニターさんに練習をお願いしていて素晴らしいなー!と思っているのですが

ひとつ、間違ってはいけないことがあるのでお話ししたいと思います。

モニターさんに練習をお願いすることは、当日の時間配分や全体の流れを把握するのにとても必要です。

しかし、モニターさんは「自分を選んでお金を出して商品を購入してくれたお客さん」ではありません。

というのは、「お金を払ってでも解決したい悩み」があって購入したのではないのだとしたら

モニターさんの意見を取り入れすぎない方がいいよ、というお話です。

もちろん、知らないことを教えてくれたり、見えていないことに気づかせてくれたり

すごくありがたい存在です。

しかし、サービスを提供する側が聞かなきゃいけない声は「モニター」ではなく「ペルソナ」です。

ペルソナの悩みをどのように解決していくのか、からブレてしまうと本当に必要な人と繋がりにくくなるので

主軸からブレないように、意見を取り入れていくことをおすすめします✨

中村 菜月

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「家でオシャレに働く」をテーマに多数Webメディアにて執筆してます。 ▷美容メディア「MARLEE.web」運営 ▷日経xwomanで子育て×キャリアの情報...

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